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中国人寿四川省分公司践行央企责任服务治蜀兴川

新闻来源:遂宁新闻网 更新时间: 2019-03-15 10:49

“增强保险业风险保障功能”“继续提高城乡居民基本医保和大病保险保障水平”......今年“两会”的政府工作报告中,15次提及“保险”一词,创历史新高。 

  “这些表述,进一步凸显了‘保险姓保’的本源所在,也为保险机构下一步发展树立了指路‘明灯’。”日前,中国人寿四川省分公司党委书记、总经理郎中伟表示,作为副部级国有大型寿险公司驻四川的分支机构,公司2019年要更好地践行央企社会责任、服务四川经济民生,充分发挥保险业的保险保障和兜底作用,在支持精准扶贫、乡村振兴、慈善公益等方面持续发力,以创新的科技手段和丰富的服务方式,为广大群众提供更加优质的保险产品和体验。 

  数据显示,截至2018年底,中国人寿参与投资四川债券、上市公司股权、不动产、未上市股权、基础设施及其它金融资产类合计487亿。此外,中国人寿四川省分公司积极承办了扶贫保险、农村小额保险、老龄保险、大学生村官保险、计生保险、女性安康保险、学生平安保险以及民政优抚对象、失独家庭等一系列“政府满意、群众点赞”的民生保险,展现出央企的责任与风采。

  大爱国寿扶贫扶智

  截至2018年底,全省扶贫保险业务已为全省197万名建档立卡贫困户提供了约1300亿元的风险保障,赔付案件178368件,赔付金额达5580万元。值得一提的是,国寿的农村小额人身保险在川发展已达8年,覆盖全省19个市州,承保总人数近1亿人次,总赔付件数超过100万件起,赔款总金额超过20亿,帮助成千上万个家庭渡过了难关,稳定了生产生活。2018年承保人数超过1000万人,承保比例约16%,提供风险保障60000亿元。 

  在遂宁、凉山、眉山、德阳等8个市州,中国人寿四川省分公司建立了大病保险倾斜性支付政策,针对贫困人口在起付线以及报销比例上实施了优惠政策。2018年大病保险共计为202.29万贫困人口提供了保障,赔付53772人次,赔付金额1.11亿元。 

  “扶贫先扶智”,通过选派驻村干部、捐赠教学设备、吸纳就业人员、指导致富技能等形式,以“授人以渔”取代“授人以鱼”,帮助帮扶对象由被动“输血”为主动“造血”。2018年,中国人寿四川省分公司共派出驻村扶贫干部91人,共帮扶118个对口扶贫单位,实施扶贫项目154个,投入扶贫专项资金596.32万元。此外,公司还向定点帮扶的营山县千坵村小学捐赠电脑、打印机、课桌椅等教学设备,推动教育脱贫;加大贫困地区人员招聘力度,适当倾斜招聘政策;扶贫干部通过上党课、座谈会、入户访问等形式,对贫困群众进行思想观念培训和致富技能指导,不断激发其脱贫致富的内生动力。

  牵手国寿一路呵护

  人生是一场旅行,路上难免风险。牵手国寿,则为被保险人免除了后顾之忧。2018年,中国人寿四川省分公司秉承“以客户为中心”服务理念,以“更快捷、更方便、更透明、更多元化”的科技化、智能化手段,创新推动理赔柜面延伸服务、微信理赔服务、新一代智能化理赔服务、理赔直付服务、全国通赔通付服务等,为181万名客户送去22.76亿元赔款,平均每天为7232名客户送去911.43万元赔款;从索赔到支付,平均时效仅为0.67天,获赔率99.9%。 

  在金融服务重点领域或相对薄弱领域,中国人寿四川省分公司也从未缺席。如积极参与承办大病保险,现已中标承办13个市州大病保险项目,服务人群达到3186万人;围绕妇联中心工作,以服务“两癌筛查”为核心,积极“关爱女性保障计划”,2018年共承保185.2万妇女同胞,累计提供风险保障852亿元,赔款支出5121万元;公司全省系统内19家市州分公司全部开展了老龄保险业务;计生保险方面,2018年全省在国寿参保的计生家庭达70余万户。 

  “牵手”,也成为国寿2018年全省客户服务的关键词。从“小画家”挥毫泼墨、到知心姐姐全省巡讲,从健康开跑低碳生活、到精英对话共享财智......围绕“品质少年”、“健康家庭”、“财智菁英”、“多彩生活”四大活动主题,中国人寿四川省分公司依托客户资源管理平台,打造了一系列丰富多彩的线下活动和增值服务,全年共开展相关活动2770场,参与人数近120万人,网络总点击量达到387万次,从多个维度给予了保险消费者较好的服务感知,增强了客户粘性,提升了客户满意度。 

  正如郎中伟所言,满足客户的多元化金融保险需求,为社会和人民的获得感、幸福感、安全感提升做出更大贡献,是中国人寿四川省分公司持续努力的方向,也是公司不懈追求的梦想。 

  (刘小凤 全媒体记者 廖媛媛)


责任编辑:杜鹃    编辑:胡倩

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