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市民跨行汇款迟迟未到账建行柜员热心衔接赢称赞

新闻来源:遂宁新闻网 更新时间: 2018-09-28 11:32

“我今天上午9点多在你们网点STM自助设备上操作了一笔大额跨行汇款业务,收款方为我丈夫他行银行卡,此笔汇款近期要归还银行贷款,但迟迟未到账。”近日,一名女性客户在其丈夫的陪同下急匆匆的来到建行安居支行。

  柜员宋昊细心观察到客户面色焦急,便耐心询问客户详情。经过耐心的询问及查询,原来是客户将收款方安岳某行误选为资阳某行。宋昊几经周折联系到该行工作人员,描述详情和款项用途,请求为客户将汇款直接转入安岳某行银行卡,不要将此笔汇款做退回处理。

  为了该笔款项能尽快入客户账,宋昊当日多次电话联系追踪,尽最大努力为客户沟通衔接。终于,次日下午,客户来电表示款项已入账,对宋昊表示非常感谢,对建行服务工作充分肯定。   (全媒体记者陈颖)


责任编辑:杜鹃    编辑:胡倩

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